Affärsmodell

Koncernens ekosystem

Kjell & Company är en stark omniplattform med service points och lager i attraktiva lägen, och AV-Cables riktar sig mot en kostnadsmedveten målgrupp online. Koncernens sourcingbolag med säte i Kina möjliggör snabb och effektiv produktutveckling och sourcing samt säkerställer säkerhet och kvalitet på produkter. Med ett starkt fokus på egna varumärken i Kjell & Companys samt Av-Cables sortiment skapas även rätt förutsättningar för att utveckla nya, egna produkter och göra de senaste innovationerna tillgängliga för konsumenter snabbt och kostnadseffektivt. Genom koncernens partnerskap för tredjepartsdistribution av egna varumärken möjliggörs också en bredare räckvidd och distribution gentemot såväl konsumenter som företag.

Fokus på tillbehör och egna varumärken

Onlinekanalen kjell.com och Kjell & Companys fysiska närvaro med 146 service points utgör en kombinerad plattform för bolagets experter att ge bästa tillgängliga service i den kanal kunden väljer. Servicen och sortimentet kompletteras med en uppsättning matchande tjänster, som click-and-collect och reparation. Oavsett plattform levereras Kjell & Companys produkter i Sverige och Norge direkt i service point eller från service point till kund och för Av-Cables direkt från lagret, ofta inom en dag och ibland en timme om produkterna köpts online.

Genom att göra kunderbjudandet alltmer sömlöst, från service och beställning online till det fysiska mötet, tillgodoses kundernas teknikbehov på bästa sätt. Av-Cables erbjuder vardagsteknikprodukter online, med snabb leverans från det 4 300 kvm stora lagret på Jylland. De 30 000 produkterna kompletterar till stor del Kjell & Companys utbud av nästan 10 000 artiklar. Bolagen kommer samarbeta för att ytterligare stärka sina erbjudanden på respektive onlineplattformar och i Kjell & Companys 146 service points i Sverige och Norge.

Bolagets kunder

Anställda i koncernen är passionerat intresserade av vardagsteknik och att maximera dess nytta i människors liv. Rätt teknisk lösning kan underlätta människors vardagsliv och därmed höja livskvaliteten på många olika sätt.

Genom att anställda delar med sig av sin entusiasm och kunnande skapas en kundrelation präglad av förtroende och lojalitet, vilket lett till att Kjell & Company har över 3,25 miljoner medlemmar i sin kundklubb. Vi lägger ned mycket energi på att förstå kundsegment och deras behov vilket skapar goda förutsättningar att anpassa sortiment, omnikanaler, service och personliga erbjudanden på ett sätt som hela tiden förbättrar kundupplevelsen och därmed ytterligare stärker lojaliteten. Majoriteten av kunderna återkommer regelbundet till Kjell & Company samt Av-Cables och köper över tid både fler och mer dyrbara teknikprodukter.

Kraften i digitaliseringen är starkare än någon annan ekonomisk cykel, och när komplexiteten i tekniken ökar blir också vår roll som kunnig rådgivare viktigare.

Andreas Rylander, VD Kjell Group

Partnerskap för bredare distribution

Kjell Group växer även via utvalda samarbetspartners där allianser skapar ömsesidigt värde. Sedan hösten 2020 finns ”butik i butik”-konceptet ”Kjell & Company Express”, med ett kurerat sortiment från koncernens egna produktvarumärken, runtom i Norden för att bredda räckvidden och distributionen. Idag har samarbetskonceptet flyttat in i samtliga Circle K-stationer i Sverige samt i utvalda 24SJU-butiker.

Personalen hjärtat i verksamheten

Många inom bolaget har spenderat hela sin karriär i koncernen och merparten av Kjell & Companys butikschefer började på bolaget som säljare. Det säkerställer att den starka företagskulturen, ”Kjell-andan”, lever vidare.

För att Av-Cables och Kjell & Company ska ha marknadens nöjdaste kunder är det samtidigt oerhört viktigt att vi bidrar till att odla medarbetares genuina teknikintresse och kunskap och att alla är motiverade och uppskattar sitt jobb. Därför har vi byggt upp vår egen skola – Kjell Academy. Där finns engagerade lärare som genomför utbildningar, tar fram e-kurser, filmer och böcker. Huvudsyftet med skolan är att säkra kompetensen internt och på så sätt alltid vara relevanta för våra kunder. Mycket av det som Kjell Academy producerar publiceras även för våra kunder.

Rulla till toppen